Política de envío
*El plazo de entrega habitual es de 3 a 4 días laborales desde que realizas el pedido. Una vez que este sale de nuestra oficina te llegará en 48/72 horas.
Si el pedido está en PREVENTA, la entrega puede verse ampliada hasta un plazo de 12 a 15 días laborales.
Coste de envío:
El coste de envío depende del país y la dirección.
- Envíos a España (Península):
Se cobrará el coste de envío en pedidos inferiores a 80€. Los gastos de envío van aparte del precio total de los artículos comprados. El precio del envío depende del destino:
- Provincia de Sevilla: 4,50€
- Andalucía: 5€
- Baleares: 7€
- Canarias, Ceuta y Melilla: Sujetos a tarifa de envíos de Correos
- Resto de España: 5,50€
Los gastos de envío serán gratuitos en compras superiores a 80€ para envíos peninsulares y en compras superiores a 100€ para envío a las Islas Baleares.
- Envío a Islas Canarias, Ceuta y Melilla:
El coste de envío será en función del peso del paquete, por lo que quedan excluidos los envíos gratuitos. Se realizará el pedido con “RETIRO EN OFICINA” y una vez se lleve a la oficina de Correos nos pondremos en contacto con el cliente para que pueda abonar el coste de envío y tenga el correspondiente nº de seguimiento.
- Envío a Portugal:
Si el importe del pedido es inferior a 150€, se cobrará 10€ como coste de envío. Si la compra es superior a 150€, el envío será gratuito. No están incluidas en este precio las islas, el coste va según el peso y nos puedes consultar cualquier caso adicional por privado.
- Envío a Francia:
Si el importe del pedido es inferior a 200€, se cobrará 18€ como coste de envío. Si la compra es superior a 200€, el envío será gratuito. No están incluidas en este precio las islas, el coste va según el peso y nos puedes consultar cualquier caso adicional por privado.
- Envío a Italia:
Si el importe del pedido es inferior a 200€, se cobrará 15€ como coste de envío. Si la compra es superior a 200€, el envío será gratuito. No están incluidas en este precio las islas, el coste va según el peso y nos puedes consultar cualquier caso adicional por privado.
- Envío a Alemania:
Si el importe del pedido es inferior a 200€, se cobrará 18,50€ como coste de envío. Si la compra es superior a 200€, el envío será gratuito.
- Envío a Bélgica:
Si el importe del pedido es inferior a 200€, se cobrará 19,50€ como coste de envío. Si la compra es superior a 200€, el envío será gratuito.
- Envío a Austria:
Si el importe del pedido es inferior a 200€, se cobrará 20€ como coste de envío. Si la compra es superior a 200€, el envío será gratuito.
*Plazo de entrega:
El plazo de entrega de los pedidos depende del destino. Los pedidos tienen un plazo de preparación de 24 horas una vez realizado el pedido.
- Los envíos a la Península tardan de 2 a 3 días laborables desde que sale de tienda, no desde que se realiza la compra.
- Los envíos para las Islas Baleares tardan de 3 a 5 días laborables desde que sale de tienda, no desde que se realiza la compra.
- Los envíos para las Canarias tardan de 7 a 10 días laborables desde que sale de tienda, exceptuando en el caso de que exista retenciones en aduanas, cuyo plazo se ampliará.
- Los envíos a Portugal tardan de 2 a 3 días laborables desde que sale de tienda.
- Los envíos a Francia tardan de 4 a 5 días laborables desde que sale de tienda.
- Los envíos a Italia tardan de 5 a 7 días laborables desde que sale de tienda.
- Los envíos a Alemania tardan de 5 a 7 días laborables desde que sale de tienda.
- Los envíos a Bélgica tardan de 5 a 7 días laborables desde que sale de tienda.
- Los envíos a Austria tardan de 5 a 7 días laborables desde que sale de tienda.
Si has realizado un pedido y supera el plazo de entrega, te recomendamos que contactes con nosotras a través de nuestro teléfono +34 624 628 472 o correo electrónico info@yerbabuenamoda.com para conocer el motivo del retraso.
En el supuesto de que, por algún motivo, el pedido se tuviese que retrasar, nos pondremos en contacto contigo. Si este retraso se debe a problemas en la empresa de transporte, no podremos hacernos responsables de ellos.
Todos los envíos a la Península, Islas Baleares, y demás países europeos son realizados por la empresa de transportes General Logistics Systems Spain (GLS). Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla son realizados por la empresa de transportes Correos.
Si la prenda se encuentra en PREVENTA, el plazo de entrega podrá tener una ampliación de hasta 15/20 días laborales aproximadamente.
Intentos de entrega:
Nuestros envíos incluyen 2 intentos de entrega en total.
Si el primer intento de entrega es fallido, el transportista dejará un aviso mediante correo electrónico o teléfono para poder fijar una nueva fecha de entrega.
En el caso de que el segundo intento de entrega también sea fallido, la empresa de transporte dejará el paquete en el punto de recogida más cercano a la dirección de envío indicada.
Una vez allí, la empresa de transporte avisará al cliente para que pueda proceder a recogerlo en un plazo de 10 días. Si tras pasar este tiempo, el cliente no procede a recoger el paquete, será retornado a nuestra oficina. En caso de que quisiera que se vuelva a enviar el paquete, se podrá hacer, pero tendrá que abonar el nuevo importe de envío.
La devolución de dicho pedido retornado, podrá ser realizada, una vez llegado a nuestra oficina, exceptuando el coste de envío tanto de ida como de vuelta, que dependerá de la dirección de expedición (precios indicados en el apartado coste del envío).
Cambios en un pedido realizado:
Una vez que se ha realizado el pedido, solamente se podrá efectuar cambios en la dirección de envío, si aún no ha salido el paquete de nuestra oficina. Para ello, podrás cambiar la dirección en tu cuenta de usuario, iniciando sesión con el correo y la contraseña que elegiste al realizar el pedido.
Nos lo tendrás que comunicar lo antes posible a través de info@yerbabuenamoda.com escribirnos por Whatsapp +34 624 628 472 o llamarnos a ese mismo teléfono.
En el caso de que se quiera realizar algún cambio y el pedido ya haya sido enviado, el cliente tendrá que correr con los gastos pertinentes (los costes variarán dependiendo de la nueva dirección que se nos facilite). Solo se efectuarán los cambios una vez se hayan acordado previamente con el cliente y se llevarán a cabo una vez Yerbabuena Moda del Sur S.L. haya confirmado la realización de esos cambios.
Si el envío de tu pedido ha superado los plazos de entrega, tendrás que ponerte en contacto con nosotras para poder informarte del estado de tu pedido.
Envío al extranjero:
Realizamos envíos fuera de España, siempre y cuando los clientes corran con los costes de envío, aduanas, etc.
Los precios dependen del destino y están especificados en el apartado anterior. Puedes hacer la compra a través de nuestra página web www.yerbabuenamoda.com.
Si quieres pedir desde otro país o tienes algún problema, puedes llamarnos a nuestro número de teléfono, escribirnos por Whatsapp +34 624 628 472 o poneros en contacto a través de info@yerbabuenamoda.com.
Punto de recogida:
Si vives en Lebrija o alrededores, puedes venir a nuestra oficina a recoger los pedidos sin ningún coste adicional. Nuestra oficina está situada en la Calle Corredera, 117. CP 41740 Lebrija, Sevilla en horario de 08:00 a 15:30 de lunes a viernes.
Para recogerlo, tendrás que traer el nº de tu pedido o el email de confirmación de compra y te entregaremos el paquete.
Dispones de 5 días laborables para recoger tu paquete. Una vez pasado dicho plazo, nos pondremos en contacto contigo para informarte que procederemos a cancelarlo.