Política de envio
Custo de envio
O custo de envio depende do país e endereço de entrega.
-Envio para Espanha (Península):
Os custos de envio serão cobrados em encomendas inferiores a 80€. Os custos de envio são separados do preço total dos itens adquiridos. O preço do envio depende do destino:
- Província de Sevilha: 4,50€
- Andaluzia: 5€
- Ilhas Baleares: 7€
- Ilhas Canárias, Ceuta e Melilha: Sujeito às taxas de envio dos Correos
- Resto de Espanha: 5,50€
Os portes de envio serão gratuitos em compras superiores a 80,00€ para envios para o continente e em compras superiores a 100€ para envios para as Ilhas Baleares.
-Envio para as Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla: O custo do envio dependerá do peso da embalagem, pelo que estas localidades estão excluídas do envio gratuito.
-Envio para Portugal: Se o valor da encomenda for inferior a 150€, serão cobrados 10€ como portes de envio. Se a compra for superior a 150€ os portes serão gratuitos. As ilhas não estão incluídas neste preço, o custo depende do peso e poderá consultar-nos sobre qualquer caso adicional em privado.
-Envio para França: Se o valor da encomenda for inferior a 200€, serão cobrados 18€ como custo de envio. Se a compra for superior a 200€, os portes serão gratuitos. As ilhas não estão incluídas neste preço, o custo depende do peso e poderá consultar-nos sobre qualquer caso adicional em privado.
Prazo de entrega
O prazo de entrega das encomendas depende do destino.
- Os envios para a Península demoram 48/72 horas em dias úteis a partir da saída da loja.
- Os envios para as Ilhas Baleares demoram 3 a 4 dias úteis a partir do momento em que saem da loja.
- Os envios para as Ilhas Canárias demoram 7 a 10 dias úteis a partir da saída da loja, exceto em caso de retenções alfandegárias, cujo prazo será prorrogado.
- Os envios para Portugal demoram 48/72 horas em dias úteis a partir da saída da loja.
- Os envios para França demoram 4 a 5 dias úteis a partir da saída da loja.
Se tiver feito uma encomenda e esta ultrapassar o prazo de entrega, recomendamos que nos contacte pelo telefone +34 624 628 472 ou pelo email yerbabuenalebrija@gmail.com para poder gerir o atraso.
Caso, por qualquer motivo, a encomenda tenha de ser adiada, entraremos em contacto consigo para o informar.
Todos os envios para a Península, Ilhas Baleares, Portugal e França são realizados pela transportadora General Logistics Systems Spain (GLS). Os envios para as Ilhas Canárias são efetuados pela transportadora Correos.
Tentativas de entrega
Nossos envios incluem 2 tentativas de entrega no total.
Caso a primeira tentativa de entrega não seja bem sucedida, o transportador deixará um aviso na morada indicada (no momento da realização da encomenda) para o contactar e marcar uma nova data de entrega.
Caso a segunda tentativa de entrega também não seja bem sucedida, a transportadora deixará a encomenda no ponto de recolha mais próximo da morada de envio indicada (no momento da realização da encomenda).
Uma vez lá, avisaremos o cliente para que ele possa proceder à retirada no prazo de 10 dias. Caso o cliente não possa retirá-lo e queira que o pacote seja enviado novamente, isso pode ser feito, mas terá que pagar o novo valor do frete. Se após 10 dias o cliente não proceder ao levantamento da encomenda, a mesma será devolvida ao nosso escritório.
A devolução da referida encomenda devolvida poderá ser efectuada assim que chegar aos nossos escritórios, excepto o custo do envio de ida e volta, que dependerá da morada de envio (preços indicados na secção custos de envio). Esta devolução será feita no prazo de 7 a 10 dias úteis (a contar a partir do momento em que recebemos a encomenda no nosso escritório).
Alterações em um pedido feito
Uma vez efetuada a encomenda, só poderão ser efetuadas alterações na morada de envio se a encomenda ainda não tiver saído do nosso escritório. Para tal, poderá alterar o endereço da sua conta de utilizador, iniciando sessão com o email e palavra-passe que escolheu no momento da realização da encomenda.
Você deverá nos informar o mais rápido possível através de yerbabuenalebrija@gmail.com, escrever para nós no Whatsapp +34 624 628 472 ou ligar para esse mesmo número de telefone.
Caso se pretenda efetuar uma alteração e a encomenda já tenha sido enviada, o cliente terá de suportar os respetivos custos (os custos variarão consoante a nova morada que nos for fornecida). As alterações só serão realizadas depois de previamente acordadas com o cliente e serão realizadas uma vez que Yerbabuena Moda del Sur S.L.U tenha confirmado a conclusão dessas alterações.
Se o envio da sua encomenda tiver ultrapassado os prazos de entrega, deverá contactar YERBABUENA MODA S.L.U para ser informado do estado da sua encomenda.
Envio para o exterior
Enviamos para fora de Espanha, desde que o cliente suporte os custos de envio, alfândega, etc.
Os preços dependem do destino e estão especificados na seção superior. Você pode fazer a compra através do nosso site yerbabuenamoda.com
Se tiver algum problema, pode ligar-nos para o nosso número de telefone, escrever-nos para o Whatsapp +34 624 628 472 ou entrar em contacto através de yerbabuenalebrija@gmail.com
Ponto de coleta
Se reside em Lebrija ou arredores, pode vir ao nosso escritório levantar as suas encomendas sem custos adicionais. Nosso escritório está localizado na Calle Dámaso Alonso, 6. cp:41740 Lebrija, Sevilha, das 08h00 às 15h30, de segunda a sexta-feira.
Para retirá-lo, você deverá trazer o número do seu pedido ou e-mail de confirmação de compra e nós entregaremos o pacote para você.
Você tem 5 dias úteis para retirar seu pacote. Passado esse período, entraremos em contato para informar que procederemos ao cancelamento do seu pedido.
Reembolsaremos todo o seu dinheiro dentro de 7 a 10 dias úteis após cancelarmos seu pedido. Aconselhamos que verifique a política de devoluções para confirmar que a sua encomenda pode ser devolvida.