Política de envio
Custo de envio:
O custo de envio depende do país e da morada.
- Envio para Espanha (Península):
Será cobrado o custo de envio em encomendas inferiores a 80€. Os custos de envio são cobrados separadamente do preço total dos artigos comprados. O preço do envio depende do destino:
Província de Sevilha: 4,50€
Andaluzia: 5€
Baleares: 7€
Canárias, Ceuta e Melilla: Sujeitos à tarifa de envios dos Correios
Resto de Espanha: 5,50€
Os custos de envio serão gratuitos em compras superiores a 80€ para envios peninsulares e em compras superiores a 100€ para envios para as Ilhas Baleares.
- Envio para Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla:
O custo de envio será em função do peso do pacote, pelo que os envios gratuitos ficam excluídos. A encomenda deverá ser realizada com “LEVANTAMENTO EM LOJA” e, uma vez entregue nos Correios, entraremos em contacto com o cliente para que possa pagar o custo do envio e receber o respetivo número de seguimento.
- Envio para Portugal:
Se o valor da encomenda for inferior a 150€, será cobrado 10€ como custo de envio. Se a compra for superior a 150€, o envio será gratuito. As ilhas não estão incluídas neste preço, o custo varia consoante o peso e poderá consultar-nos qualquer caso adicional por mensagem privada.
- Envio para França:
Se o valor da encomenda for inferior a 200€, será cobrado 18€ como custo de envio. Se a compra for superior a 200€, o envio será gratuito. As ilhas não estão incluídas neste preço, o custo varia consoante o peso e poderá consultar-nos qualquer caso adicional por mensagem privada.
- Envio para Itália:
Se o valor da encomenda for inferior a 200€, será cobrado 15€ como custo de envio. Se a compra for superior a 200€, o envio será gratuito. As ilhas não estão incluídas neste preço, o custo varia consoante o peso e poderá consultar-nos qualquer caso adicional por mensagem privada.
- Envio para Alemanha:
Se o valor da encomenda for inferior a 200€, será cobrado 18,50€ como custo de envio. Se a compra for superior a 200€, o envio será gratuito.
- Envio para Bélgica:
Se o valor da encomenda for inferior a 200€, será cobrado 19,50€ como custo de envio. Se a compra for superior a 200€, o envio será gratuito.
- Envio para Áustria:
Se o valor da encomenda for inferior a 200€, será cobrado 20€ como custo de envio. Se a compra for superior a 200€, o envio será gratuito.
Prazo de entrega:
O prazo de entrega das encomendas depende do destino. As encomendas têm um prazo de preparação de 24 horas após a realização da compra.
Os envios para a Península demoram entre 1 a 2 dias úteis desde a saída da loja, e não desde a realização da compra.
Os envios para as Ilhas Baleares demoram entre 2 a 3 dias úteis desde a saída da loja, e não desde a realização da compra.
Os envios para as Canárias demoram entre 7 a 10 dias úteis desde a saída da loja, exceto no caso de retenções alfandegárias, cujo prazo será prolongado.
Os envios para Portugal demoram entre 2 a 3 dias úteis desde a saída da loja.
Os envios para França demoram entre 4 a 5 dias úteis desde a saída da loja.
Os envios para Itália demoram entre 5 a 7 dias úteis desde a saída da loja.
Os envios para a Alemanha demoram entre 5 a 7 dias úteis desde a saída da loja.
Os envios para a Bélgica demoram entre 5 a 7 dias úteis desde a saída da loja.
Os envios para a Áustria demoram entre 5 a 7 dias úteis desde a saída da loja.
Se realizou uma encomenda e o prazo de entrega foi ultrapassado, recomendamos que entre em contacto connosco através do nosso telefone +34 624 628 472 ou do e-mail info@yerbabuenamoda.com para conhecer o motivo do atraso.
No caso de, por qualquer motivo, a encomenda sofrer atraso, entraremos em contacto consigo. Se este atraso se dever a problemas da empresa de transporte, não poderemos ser responsabilizadas pelos mesmos.
Todos os envios para a Península, Ilhas Baleares e restantes países europeus são realizados pela empresa de transportes General Logistics Systems Spain (GLS). Os envios para as Canárias, Ceuta e Melilla são realizados pela empresa de transportes Correios.
Se a peça estiver em PRÉ-VENDA, o prazo de entrega poderá ser alargado até aproximadamente 15/20 dias úteis.
Tentativas de entrega:
Os nossos envios incluem 2 tentativas de entrega no total.
Se a primeira tentativa de entrega falhar, a transportadora deixará um aviso através de e-mail ou telefone para agendar uma nova data de entrega.
Caso a segunda tentativa de entrega também falhe, a empresa de transporte deixará o pacote no ponto de recolha mais próximo da morada de envio indicada.
Uma vez lá, a empresa de transporte avisará o cliente para que possa proceder ao levantamento no prazo de 10 dias. Se após esse período o cliente não recolher o pacote, este será devolvido ao nosso escritório. Caso pretenda que o pacote seja reenviado, isso poderá ser feito, mas será necessário pagar novamente o respetivo custo de envio.
A devolução dessa encomenda devolvida poderá ser realizada, uma vez chegada ao nosso escritório, exceto os custos de envio de ida e de volta, que dependerão da morada de expedição (preços indicados na secção custo de envio).
Alterações numa encomenda realizada:
Depois de realizada a encomenda, apenas será possível efetuar alterações na morada de envio caso o pacote ainda não tenha saído do nosso escritório. Para isso, poderá alterar a morada na sua conta de utilizador, iniciando sessão com o e-mail e a palavra-passe escolhidos ao efetuar a encomenda.
Deverá comunicar-nos o mais rapidamente possível através de info@yerbabuenamoda.com, escrevendo-nos por WhatsApp para +34 624 628 472 ou ligando para esse mesmo número.
No caso de se pretender realizar alguma alteração e a encomenda já tiver sido enviada, o cliente terá de assumir os custos correspondentes (os custos variarão dependendo da nova morada fornecida). As alterações só serão efetuadas após acordo prévio com o cliente e serão realizadas assim que a Yerbabuena Moda del Sur S.L. confirmar a realização dessas alterações.
Se o envio da sua encomenda ultrapassou os prazos de entrega, deverá entrar em contacto connosco para que possamos informar o estado da sua encomenda.
Envio para o estrangeiro:
Realizamos envios para fora de Espanha, desde que os clientes assumam os custos de envio, alfândega, etc.
Os preços dependem do destino e estão especificados na secção anterior. Pode realizar a compra através da nossa página web www.yerbabuenamoda.com.
Se quiser fazer uma encomenda a partir de outro país ou tiver algum problema, pode ligar-nos para o nosso número de telefone, escrever-nos por WhatsApp (+34 624 628 472) ou contactar-nos através de info@yerbabuenamoda.com.
Ponto de recolha:
Se vive em Lebrija ou arredores, pode vir ao nosso escritório recolher as encomendas sem qualquer custo adicional. O nosso escritório está localizado na Calle Corredera, 117. CP 41740 Lebrija, Sevilha, no horário das 08:00 às 15:30 de segunda a sexta-feira.
Para recolher a encomenda, deverá trazer o número da encomenda ou o e-mail de confirmação da compra e entregar-lhe-emos o pacote.
Dispõe de 5 dias úteis para recolher o seu pacote. Após esse prazo, entraremos em contacto consigo para informar que procederemos ao cancelamento.